2. Sebagai pemandu, anda bekerja untuk pekerjaan
3. Aliran tunai ialah
Tunai = (Pendapatan – Perbelanjaan) + (Aset – Liabiliti)
4. Jana pendapatan dengan
i. melakukan lebih perjalanan
ii. melalui penumpang tetap/syor dari lain
5. Alat bantuan perjalan ialah GPS
6. Pelan internet terbaik ialah:
i. Kawasan majoriti penumpang
ii. Pelan internet murah bersaiz besar
7. Google Map menawarkan imej satelit, 360 panormana.
8. MeterON dibangunkan oleh APAD untuk menyemak maklumat terperinci pemandu
9. Penilaian pemandu = menilai pemandu berdasarkan pengalaman perjalanan setelah menekan butang tamat perjalanan
10. Cara memilih laluan yang betul ialah Peta
11. Pemandu harus tahu lokasi menarik kerana:
i. sebagai barisan perkhidmatan kenderaan
ii. bertanggungjawab memberi maklumat betul dan menjaga imej negara
12. Pemandu adalah duta pelancongan harus menjaga imej negara dan memberi maklumat yang betul.
13. Tempat tarikan di KL antaranya:
i. Menara Petronas
ii. Istana Negara
14. Penumpang dialu-alukan dengan senyuman
15. SMS ialah Selesa Mesra Selamat
16. Ciri kenderaan SMS
i. Pendingin hawa
ii. Bersih
ii. Kemas
17. Selamat ialah pemandu berhemah, antaranya:
i. Berhati-hati memandu
ii. Ikut peraturan jalan raya
iii. Kenderaan diselenggara baik
18. Prinsip Mesra ialah memberi tanggapan pertama yang baik yang boleh dipraktikkan ialah:
i. Ramah
ii. Sedia Membantu
iii. Membuat lawak jenaka
19. 3V ialah Verbal Vokal Visual
20. Panggilan bagi perempuan ialah Cik atau Puan
21. Verbal ialah perkataan yang digunakan ketika berkomunikasi
22. Prinsip komunikasi yang menyokong 3V ialah
i. Peramah
ii. Profesional semasa pemanduan
23. SALAM MESRA bermaksud
SALAM = Bahasa yang dituturkan
MESRA = Bahasa badan yang digunakan
24. Puji ikhlas tanpa sindiran antaranya:
i. Kemas pakaian tuan
ii. Cantik warna tudung Cik
25. Perkataan MESRA ialah Bahasa badan. Cara pemandu memandang dengan padangan cermin belakang sekali sekala
26. Jarak sosial ialah jarak selesa 3 kaki di antara dua individu
27. Amat penting tenang dan mengawal perasaan marah dengan penumpang yang sukar
28. Panduan menangani penumpang sukar ialah:
i. Bertenang
ii. Beri perhatian
iii. Selesai masalah dengan syarikat
29. Sentiasa waspada, tahu tempat pemandu berkumpul adalah cara untuk menangani penumpang sukar
30. Sekiranya terancam, dapatkan bantuan pemandu lain atau PDRM
31. Jika berlaku perkara tidak diingini, jangan salahkan penumpang dan syarikat
32. SANTUN ialah prinsip khidmat kepada OKU
33. Langkah mengambil perempuan mengandung dan warga emas
i. Keluar dan buka pintu, biarkan barang diluar dahulu
ii. Pastikan penumpang telah duduk
iii. Berhenti berdekatan dengan penumpang yang mengandung
34. Apabila mengendalikan OKU berkerusi roda, jangan sekali membiarkan penumpang membuka sendiri kerusi pintu kenderaan
35. Ketika penumpang tidak sedarkan diri
i. Periksa tanda kecederaan
ii. Periksa nadi
iii. Periksa pernafasan
iv. Periksa aliran darah
36. APAD merancang melia dan menguatkuasa perkara pengangkutan awam
37. JSPT ditubuhkan dengan objektif menerajui pengurusan trafik dalam Seksyen 21- Tugas di jalan awam
38. Fungsi APAD
i. Kawalan lalulintas
ii. Kuasa Merancang
iii. Kuasa Kawal Selia
iv. Kuasa penguatkuasaan
39. Seksyen 21 – Tugas di jalan awam apabila seseorang boleh ditangkap tanpa waran
40. APAD 2010 Sub seksyen 22(3) iaitu langar syarat permit pemandu teksi
i. Operasi Luar Kawasan
ii. Mengambil penumpang lebih muatan
iii. Kad Pemandu (tiada/tamat tempoh)
iv. Tidak guna meter teksi
41. Kaedah 18 Kenderaan Perkhidmatan Awam (Perlesenan dan Kelakuan) 1959 mengkehendaki pemandu:
i. Berpakaian sopan
ii. Tidak boleh merokok
iii. Mengambil segala langkah keselamatan perjalanan
iv. Tidak boleh menipu laluan dan tambang
42. Suatu pengenalan diri memandu kenderaan awam ialah Kad Pemandu
43. Pemandu hendaklah pulang ke destinasi selepas beroperasi ke luar Kawasan operasi dalam tempoh 24 jam
44. Pemeriksaan berkala dilakukan di PUSPAKOM
45. Alat kecemasan yang perlu ada ialah
i. Alat pemadam api
ii. Segitiga kecemasan
46. Pemandu mestilah menentukan dokumen ini hidup:
i. Salinan Lesen Pengendali
ii. Salinan Permit Perkhidmatan
iii. Permit Kenderaan dan Cukai Jalan
iv. Perakuan pemeriksaan PUSPAKOM
47. Kenderaan hendaklah kemas
i. Tidak dipenuhi hiasan dan pelekat pada papan pemuka
ii. Bebas dari contengan, pelekat, gambar
iii. Pengiklanan hendaklah diluluskan APAD
48. Pemandu hendaklah
Tiada masalah mental, sentiasa kemas terurus dan tidak mengambil ubat mengantuk
49. Pemandu memastikan kesihatan di tahap baik:
i. Pemandu maklum pada syarikat untuk gantian pemandu
ii. Pemandu tidak ada masalah mental
iii. Tidak menghidap penyakit berjangkit sehingga sembuh
50. Tumpuan memandu hendaklah dipatuhi
i. Penggunaan telefon bimbit adalah dilarang
ii. Mematuhi papan tanda dan lampu isyarat
iii. Memberi laluan pejalan kaki melintas
iv. Memberikan isyarat membelok apabila berhenti ambil/turunkan penumpang
51. Tatacara penggunaan telefon bimbit
i. Dilekap dengan betul tanpa halang sudut pandangan
ii. Kabel bersambung dengan baik
iii. Bagi navigasi, cari dulu tempat yang ingin dituju
iv. Pastikan audio navigasi didengar dengan jelas
52. Bau kereta kurang menyenangkan antaranya
i. bau rokok
ii. bau makanan basi
53. Pemandu teksi bermeter hendaklah mematuhi kadar tambang APAD.
i. Dilarang menutup/halang permukaan meter
ii. Dilarang ganggu/ubahsuai meter
iii. Meter yang rosak hendaklah dibaiki segera
iv. Dilarang keluarkan resit yang dicetak dari teksi
54. Etika pemandu yang betul ialah
i. Memberi salam dan ucapan selamat
ii. Ungkapkan semula destinasi perjalanan
iii. Mengucapkan terima kasih sesame ambil bayaran
iv. Sentiasa senyum dan ramah
55. Sekiranya penumpang tertinggal barangan hendaklah serah dalam tempoh 12 jam
56. Pemandu perlu professional dan beretika dengan penumpang. Jangan
i. Menggunakan kata-kata kesat
ii. Berbual unsur fitnah, lucah, politik
iii. merokok
iv. Makan, mengunyah dan meludah
57. ABS ialah Sistem Brek Anti kunci
58. Kurangkan kelajuan dan jaga jarak selamat apabil
i. Jalan licin
ii. Banjir kilat
iii. Jalan berliku sempit
iv. Persimpangan dan bulatan serta Kawasan sekolah
59. Kurang tidur dan keletihan tandanya
i. Kelesuan mental fizikal
ii. Hilang tumpuan
iii. Mudah terganggu
iv. Tindak balas perlahan
60. Pemeriksaan harian tayar
i. Tekanan tayar
ii. Ketebalan bunga
No comments :
Post a Comment